有园长反馈，“我现在最大的问题，就是招生问题，你能否教我最快的招生办法？”

这个问题，就像一个农夫问，“我如何让一亩地一年收2000斤粮食？”如果我们只关注收粮食这个环节，无论你是采用机械收割，还是人工收割，这个结果不会有太大的变化。因为收粮食，只是一个“果”，而“因”在种植的过程。如果你不选择一年可以种植两季的地段，不选用优质的种子，不把土地变得肥沃，不持续的施肥、除草、除虫、灌溉，你大概率是难以实现一年亩产2000斤粮食的目标的。

而很多托育机构最大的问题，就是园长并不清晰园所最大的问题在哪里。园所招生不理想，就把所有的精力投入到招生营销的环节，但发现年复一年，收效甚微。殊不知，招生情况只是“果”，在不改变“因”的情况下，无论你是机械收割，还是人工收割，对收割的速度可能会有一些影响，但对一年的总产量并不会产生太大的改变。

那托育机构招生的“因”在哪里？

我们或许很难把所有的“因”都全面列举，但至少包括以下重要的基础要素：门店地段、场地和硬件的专业性、运营管理体系、课程体系、团队的专业度等等。这里每一个因素，都可以用一篇万字以上的文章来分析。但今天我们只讲如何解决人的问题，也就是打造专业的托育师资团队。

要让家长信赖一家托育机构，我们必须做到至少四个专业：场地环境专业、人员形象专业、理论修养专业、实操能力专业。

遗憾的是，一些机构在这“四个专业”中，一个都做不到，更不要说四个了。

人员形象专业，并不只是穿什么衣服的问题，而是一个机构的文化、一个人的气质和精神状态、一个团队持续专业训练内化的素养，这些内容在一个人身上的综合投射。一个老师的专业形象，不止来自于老师自己，更来自于机构本身。同时，一个老师的形象，不止代表自己，也代表着这家机构。

在平时的培训和学习过程中，很多人并不重视理论学习，而更侧重实操学习。这将导致这个老师始终徘徊在最低的专业层次，很难升级。学习实操能力，只是“知其然”，而学习理论，是“知其所以然”。有理论作为指导，老师的学习就像打通了任督二脉，能够触类旁通，举一反三，遇到问题可以见招拆招，灵活应对。一个缺少理论背景的老师，则只能是依葫芦画瓢，很机械的模仿培训师的做法，遇到很多问题都难以找到合适的解决方法，只能不断向上级请求援助。

在理论学习方面，我们老师还是要去看一些大本的理论书籍，这是抖音、视频号、百度所不能替代的，也是一个专业老师必须要经历的学习过程。负责托育机构备案的最高主管部门国家卫健委去年编印了一套教材，14本，涉及了一家托育机构的方方面面，是一个不错的理论体系。这套体系也代表了卫健委的托育管理要求标准。作为托育机构，你能不去学习吗？所以，我建议每一家托育机构最少要备1套这个理论体系的学习教材。

理论修养是内在的，隐性的，家长一般看不到，需要通过一日工作展示出来。而涉及到实操工作内容，我们至少可以在两个方面做出提升：

一是托育的教育体系。这点，我们在上一期公众要已经做过分析，在此不再赘述，想看的朋友点开文章链接去看就好了：

这里，我们把一个机构必备的教育体系8册资料的链接放在下面，方便大家了解。如果你暂时没有办法去投资加盟一个品牌，这套资料至少可以帮你建立一套专业的托育机构教育体系，而不是继续用着幼儿园的课程和模式做着托育的事。

第二个方面就是老师的专业训练。这些书和资料是工具，就像武侠小说里的宝刀。你拿到宝刀，并不代表你就是武林高手。你需要学习如何使用这把宝刀，并持续练习，直到达到炉火纯青的程度，成为高手。老师也一样，拿到书和资料，方向有了，标准有了，方案也有了，但自己具体如何干，执行起来还是感觉力不从心。

那我们再次为大家贴心地准备好了托育师资培训的一套系统课程：以大多数机构的中小型规模为参照，通过视频课程培训，教会老师们一日流程的各个环节和注意事项，以及各项相关工作的处理技巧，包括家长如何沟通、照片视频如何拍摄。

这套课程包含9大板块，20个主题，60个课时。远程视频教学，老师们一看就懂，一学就会。持续进行实操训练1~3个月，老师们就可以从新手变成让家长值得托付的专业托育老师。

作为托育机构的投资人和负责人，我们一定要有系统性解决问题的思维，把和招生问题相关的各项内部因素处理好，补齐短板，不要头痛医头脚痛医脚，这样才能从根源上解决招生的问题。

如果在托育机构的筹建、运营过程中遇到任何问题，欢迎扫码加微信咨询：