第四步：善用“标签”与“分组”。

CRM强大的客户分类能力，是实现精准营销和个性化服务的关键。学会利用“标签”和“分组”功能。例如，你可以根据客户的地理位置（北京、上海）、行业（科技、金融）、购买行为（购买过A产品、购买过B产🏭品）、兴趣点（对XX技术感兴趣）等📝维度，为客户打上不同的标签。

然后，你可以根据这些标签，创📘建不同的客户群体，进行有针对性的营销活动。比😀如，向所有“科技行业”且“对XX技术感兴趣”的客户发送一篇相关的行业白皮书，这样的营销信息，往往比泛泛而谈的广告更容易引起共鸣，从而提高转化率。